Problemy i rozwiązania

Urządzenia marki Freggia produkowane są we wiodących europejskich fabrykach, stosujących najnowocześniejsze rozwiązania techniczne i technologiczne.

Sprzedawca powinien wydać kupującemu paragon lub fakturę stanowiące dowód zakupu urządzenia. Karta Gwarancyjna znajduje się w opakowaniu urządzenia. Przy zakupie kupujący powinien sprawdzić kompletność wyrobu, jak również, czy do urządzenia została dołączona instrukcja obsługi.

Akcesoria marki Freggia można nabyć za pośrednictwem punktów handlowych, zajmujących się sprzedażą urządzeń marki Freggia. Szczegółowy spis punktów handlowych, posiadających w ofercie urządzenia marki Freggia można znaleźć w rozdziale „Gdzie kupić?”

Oficjalnym przedstawicielem marki Freggia jest firma Fredzha Sp. z o.o.

Po zainstalowaniu płytygrzewczej musi ona być włączona przez 5 minut na pełnej mocy, bez żadnego naczynia. Następnie należy ją wyłączyć i ochłodzić.
Podczas tej operacji może być wyczuwalny dym, którego obecność jest spowodowana wilgocią wewnątrz płyty i który zniknie po zakończonej operacji. Nie jest to wadą urządzenia.

Aby włączyć mechanizm czyszczenia wystarczy co 10-15 raz po użyciu piekarnika ustawić maksymalną temperaturę i pozostawić go włączonym. Czas, potrzebny do całkowitego oczyszczenia zależy od stopnia zabrudzenia piekarnika.
Niektóre potrawy podczas pieczenia mogą pozostawiać na panelach uporczywe plamy zatykające pory, przez co umożliwiają przenikanie powietrza i sprawiają, że proces czyszczenia staje się niemożliwy. W takim przypadku konieczne staje się całkowite ochłodzenie piekarnika, a następnie rozmiękczenie zanieczyszczeń przy pomocy gorącej wody i usunięcie ich miękką szczotką bez użycia detergentów. Po tym zabiegu należy ustawić maksymalną temperaturę i na kilka minut włączyć piekarnik.
Uwaga! Do czyszczenia paneli katalitycznych nigdy nie należy używać
szczotek metalowych i materiałów ściernych.

W takiej sytuacji należy skontaktować się z firmą Fredzha Sp. z o.o. telefonicznie - dane kontaktowe w zakładce „kontakt” lub skorzystać formularza znajdującego się w zakładce „kontakt”, podać nr zgłoszenia, do którego odmówiono wykonania naprawy gwarancyjnej oraz datę tego zdarzenia. Zapoznamy się ze szczegółami sprawy i skontaktujemy się z Tobą w celu poznania szczegółów.

Do zapewnienia bezawaryjnej pracy i dłuższej żywotności urządzenia zaleca się przeprowadzanie raz na 2 lata zabiegów prewencyjnych. Procedura ta składa się z profilaktycznego czyszczenia oraz przywrócenia styków wszystkich łączy, czyszczenia z kurzu wewnątrz urządzenia, sprawdzenia prawidłowości funkcjonowania wszystkich funkcji. Dana usługa jest odpłatna i powinna być przeprowadzona przez specjalistów autoryzowanych serwisów.

W instrukcji znajduje się rozdział „Konserwacja i czyszczenie”, w którym znajdują się zalecenia odnośnie pielęgnacji oraz szczegółowy opis środków czystości, których można używać do pielęgnacji poszczególnych urządzeń.

Zakupu części zamiennych można dokonać kontaktując się z infolinią serwisową:
801 007 158 dla krajowych połączeń stacjonarnych
22 228 21 58 dla krajowych i zagranicznych połączeń komórkowych i stacjonarnych
22 266 81 08 fax dla połączeń krajowych i zagranicznych

Czy próbowałeś rozwiązać problem samodzielnie, zgodnie z zaleceniami przewidzianymi w instrukcji obsługi?
- Jeśli nie, to najpierw przeczytaj dokładnie instrukcję, być może któraś z funkcji urządzenia nie została aktywowana w sposób prawidłowy.
- Jeśli tak, to złóż zlecenie naprawy kontaktując się z infolinią serwisową pod numerami telefonów:
801 007 158 dla krajowych połączeń stacjonarnych
22 228 21 58 dla krajowych i zagranicznych połączeń komórkowych i stacjonarnych
22 266 81 08 fax dla połączeń krajowych i zagranicznych
lub na stronie www.quadra-net.pl/zgloszenie-nowej-naprawy
Skontaktuje się z Tobą przedstawiciel autoryzowanego serwisu w celu umówienia szczegółów wizyty technika.

Podłączenie do instalacji gazowej oraz elektrycznej oraz regulacja gazu, muszą być wykonane przez uprawnionego specjalistę. Czynności te powinny być przez w/w specjalistę wpisane do Karty Gwarancyjnej. Niespełnienie tych warunków może spowodować utratę gwarancji.